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 [PB REGLE]!! Imp SVP !! Cdiscount et code de réduction !

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Karl64
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MessageSujet: [PB REGLE]!! Imp SVP !! Cdiscount et code de réduction !   Jeu 22 Sep - 16:44

Bonjour,
J'ai tapé sur le moteur de recherche Google "code de réduction cdiscount" et celui-ci m'a sortie une liste de site avec des codes de réduction utilisable sur cdiscount.

Le problème, c'est que j'ai utilisé ce code de réduction sur plusieurs commandes du rayon Informatique et le Site Cdiscount m'écris un E-Mail:


"Lors de commandes récentes passées sur le site de Cdiscount, vous avez utilisé, de manière frauduleuse, le code promo de 20 € dont le bénéfice est associé exclusivement à l'achat des produit Norton Internet Security 2005.
Cette utilisation frauduleuse concerne les commandes...

Le montant global de la fraude s’élève à : xx €.

En conséquence, nous vous mettons en demeure par le présent mail de nous régler cette somme dans un délai de 4 jours, par chèque établi à l’ordre de CDISCOUNT et à envoyer à l’adresse suivante :
CDISCOUNT
SERVICE DES FRAUDES
33067 BORDEAUX Cedex

Merci de noter au dos du chèque, les numéros de commandes concernées ou d’imprimer ce mail et de le joindre à votre courrier.
ATTENTION : Si cette situation n'est pas régularisée le mardi 27 septembre 2005, votre dossier sera transmis au contentieux et nous nous réserverons la possibilité d’engager une action judicaire à votre encontre.

Donc pour résumer le site Cdiscount propose quotidiennement des bons de réductions pour se faire de la publicité.
Le problème est que le bon de réduction fonctionnait sur tout le rayon Informatique alors que eux disent que ce code était exclusivement réservé pour l'achat du logiciel Norton Internet Security 2005.

Il y a donc eu une erreur de leur part car ils ont du mal "étiqueter/restreintdre" leur code de réduction car habituellement, lorsqu'un code n'est pas prévu pour l'article le site marque une phrase du genre "
"Le panier ne contient pas l'article permettant de bénéficier du bon d'achat " et la réduction n'est donc pas appliquée !

Quels sont mes droits et ceux de Cdiscount ? Sachant mes commandes on étaient payées en Carte Bleu, puis Validées et accéptées par cdiscount ! J'ai déjà recu certains colis mais il doivent m'en envoyer d'autre (enfin théoriquement)

Un grand merci à toutes personnes suceptible de me renseigner...

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MessageSujet: Re: [PB REGLE]!! Imp SVP !! Cdiscount et code de réduction !   Jeu 22 Sep - 20:35

Salut Karl64 et bienvenue ! Wink

Pourquoi ne pas utiliser votre droit de rétractation (7jours) ??
Saviez vous, que l'utilisation du code n'était valable que pour une seule commande ?
Enfin, que dit le contrat en cas d'erreur ??

thumright

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Karl64
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MessageSujet: Re: [PB REGLE]!! Imp SVP !! Cdiscount et code de réduction !   Ven 23 Sep - 14:14

Bonjour et merci pour votre réponse...
En fait le délais de rétraction est passé.

Les codes de réductions sur Cdiscount sont valable pour toute commande...dans le laps de temps prévu pour la validité de celui-ci.

A noter que tous les codes de réductions sont validés au moment du paiement si et seulement si la commande et/ou les articles achetés peuvent en bénéficier ! Dans le cas contraire, un message d'erreur apparaît vous disant que le code de réduction ne peut pas être utilisé pour cette commande et vous donne le motif...

Le contrat ne mentionne pas le cas d'erreur...Surtout que l'erreur est faite par eux et non pas par moi !

J'ai contacté un avocat et je suis dans mes droits donc si je reçois un courrier en recommandé avec AR je saisirai la DDCCRCF.

En vous remerciant pour vos infos... Wink
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MessageSujet: Re: [PB REGLE]!! Imp SVP !! Cdiscount et code de réduction !   Ven 23 Sep - 14:34

Prudence ! Parce que dans l'hypothèse d'une erreur informatique de leur part , une action en répétition de l'indû peut être envisageable ! Question

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MessageSujet: Re: [PB REGLE]!! Imp SVP !! Cdiscount et code de réduction !   Ven 23 Sep - 20:38

salut
avant de lancer la procedure avec l'avocat (cout pour toi)
essai de les joindres (service contencieux) et explique leurs
si ca marche pas par tel envoie leurs une Lettre Recommandé accusé reception explicant le litige et le point a l'origine du conflit, fix leur un delais de 3 semaines pour te répondre et marque sur ta lettre que passé ce delais tu met l'affaire dans les mains d'un avocat.

si la tu n'as pas de réponse ou une réponse négative tu pourra faire appel a un avocat
Smile
bonne chance, j'ai eu un soucis avec Grosbill ya un an, alors je comprend ta situation Smile
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MessageSujet: Re: [PB REGLE]!! Imp SVP !! Cdiscount et code de réduction !   

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