sauf erreur de ma part, en cas de vente par correspondance, il existe un délai impératif de 7 jours pour permettre au consommateur de se rétracter. La société qui t'as conseillé d'attendre une semaine a été tout à fait déloyale en te demandant d'attendre ainsi.
sinon, il est toujours possible d'agir en justice en faisant valoir un vice caché de la chose achetée, ce qu'il est peut-être possible de prouver puisque l'appareil s'est cassé dès la 1ère utilisation.
tu peux tenter de menacer la société de faire une telle action, et si ça ne fait rien, l'engager.
bon courage.