litige edf/gdf

Bonjour à vous!!

Mon problème actuellement et que je viens de demenager, jusque là rien de special sauf qu'à mon entrée dans les lieux, je me suis rendue compte qu'il y avait un pb avec edf et gdf (puisque maintenant ils sont séparés), en effet, je n'avais pas de gaz et de l'electricité au minimum, après mettre renseignée auprès des services concernés, on m'a informé que la personne qui était là avant moi ne payait pas ses factures et donc elle avait été coupée !!!
j'ai donc demandé à ce qu'un technicien vienne remettre tout correctement, mais ils me disent qu'il ne peuvent pas avant 8 jours ce qui signifie pour moi 8 jours sans chauffage, sans pouvoir me faire à manger et sans pouvoir me doucher, après avoir bataillé au téléphone qqun de GDF a bien voulu se deplacer rapidement mais edf toujours personne ...
je voudrais savoir quels sont mes droits et mes recours parce que pour moi c'est completement invivable et injuste d'etre pénalisée des erreurs d'autrui
bien cordialement