Tout d'abord merci de votre gentillesse et de votre réponse rapide.
Vous me demandez pourquoi ils ont refusé le colis, leur réponse est : soit le colis était endommagé, soit il faisait du bruit à l'intérieur et peut être que l'objet était cassé.
J'ai adressé une lettre recommandée à SURCOUF.COM leur demandant de vous rembourser la facture ainsi que mes frais d'envoi, et ce, par retour de courrier faute de quoi je contacterais le service des fraudes de Paris.
Concernant les dommages et interêts, avez-vous une idée de la somme à réclamer sachant que le GPS était un outil de travail (je suis collaboratrice externe) ?
Merci encore.